Én: Jó napot kívánok, érdeklődni szeretnék, hogy van-e most bent Lowepro Computrekker hátizsákuk.
Eladó: Nincs sajnos, de megrendelheti.
Én: Mennyi idő, amíg megérkezik?
Eladó: Legfeljebb 4 nap.
Én: Hogyan rendelhetem meg?
Eladó: Faxon vagy emailben.
Én: Köszönöm, küldöm az e-mailt!

6 nap múlva...

Én: Érdeklődni szerenték a múlt héten rendelt Computrekker hátizsák iránt.
Eladó: Sajnos nem jött meg. Jövő hétre várjuk.
Én: Köszönöm, majd érdeklődöm!

2 és fél hét múlva...

Én: Jó napot, érdeklődni szeretnék, hogy a Computrekker hátizsákom megérkezett-e.
Eladó: Nem, jövő hétre várjuk
Én: Köszönöm, kérnék egy telefont, ha megjött!

------------------------

Miért írtam le ezt a párbeszédet? Talán kicsit régebbről kezdeném, amikor még nem volt tele a hócipőm a honi fotóeszköz forgalmazókkal.
Nagy budapesti fotós üzlet. Rendeltem egy Manfrotto állványt. 4 hónap múlva, amikor még mindig nem érkezett meg, kiderült, hogy nem is találják a rendelésem. Még nem adtam fel. Ugyanitt rendeltem egy 1.4x II telekonvertert. 2 hónap után, hogy csak hitegettek, de el sem küldték a rendelést, meguntam, és lemondtam (no igen, volt még raktáron egy 1.4x I, amiben állt a pénzük, de ha egyszer a vásárlónak kell az a nyomorult porvédő gumi, akkor illenék megrendelni, nem?). Mindehhez elképesztő stílus társult. Hahó! Én lennék a vevő! Belőlem éltek! Pontosabban ti már nem, mert azóta se tettem be oda a lábam...
 
Reméltem, hogy ez egyedi, elszigetelt eset. Történt azonban, hogy 77mm-es B+W polárszűrőt szerettem volna venni. Ráadásul a multicoated verziót. Bementem hát egyik bevásárlóközpontunkban lévő fotósboltba. Elmondtam mire van szükségem. Az eladó készségesen megkérdezte, hogy milyen lencsére lesz. Canon 24-70/2.8 mondtam volt.
Erre lecsapott...
 
Eladó: Arra a vékony verziót kellene vennie.
Én: Nem, köszönöm, a normál teljesen jó lesz, eddig is olyan volt rajta.
Eladó: De annak belelóg a széle.
Én: Nem hinném, az 1D-n, még a 17mm-es objektív esetén se vinyettál a régebbi, nem F-PRO tokozású szűrő. Lévén ilyet használok rajta már egy ideje.
Eladó: Uram, mi kipróbáltuk, és ha az UV szűrőre még ráteszi a polárt, akkor vinyettál.
Én: Uram, komolyan gondolja, hogy egy majd 600eFt-os lencse elé két szűrőt fogok felcsavarozni?

Ezen a ponton feladtam, és kértem, hogy talán nézze meg, hogy van-e. "Természetesen" nem volt... Hiába, a tájékozott vevő nehéz eset. Például nem lehet neki eladni háromszoros áron az egyébként az adott célra teljesen értelmetlen eszközt.

Még az izlandi expedíció előtt úgy döntöttem, hogy a régi Gitzo 1228-ast egy kicsit erősebb állványra cserélem. Gitzo 1325 vagy 1348 volt, amit kinéztem. Bemenetem hát ugyabba az üzletbe, ahol a 1228-ast is vettem, és rendeltem egy 1348-at. Gondoltam, hogy várni kell rá, lévén a 1228 is majd 3 hónapot utazott, de lévén ebben az üzletben a kiszolgálás osztályon felüli, ezzel nem volt probléma. Így már idejekorán, még áprilisban megrendeltem az állványt, hogy június végére megérkezzen.
Nem tette... Vége volt a túrának, és szeptemberben elfogyott a türelmem. Lemondtam a rendelést. A cég arra is hajlott, hogy egy 1548-ast kapot helyette ugyanabban az árban, azonban azt súlya miatt nem hoztam el.

Majd ezek után, még aznap (hétfőn) megrendeltem Londonból egy 1325-öst. Az péntekre meg is érkezett, mintegy 20 (húsz) ezer forinttal olcsóbban, mint a hazai forgalmazónál.

Jó dolog, hogy végre az Unió tagjai vagyunk. Csak az a kérdés, hogy a honi forgalmazók mikor fogják végre úgy gondolni, hogy érdemes itthon ugyanezt a szolgáltatási színvonalat nyújtani...

És hogy mi lett a vége a Computrekker rendelésnek? Nem fogjátok kitalálni. Négy nappal azelőtt, hogy indultunk volna az Egyesült Államokba még mindig nem jött meg. Így lemondtam a rendelést.
Kollégám közben már talált egy jónak tűnő fotós boltot Salt Lake City-ben. Felvettük velük a kapcsolatot, és... most tessék kapaszkodni... vasárnap reggel 10-re az egyik eladó - otthagyván a templomi misét - bejött a feleségével és ideadta a már összekészített dolgokat.

Uraim, EZ a kiszolgálás! Mióta az UPS 3-4 nap alatt a világon bárhova bármit képes szállítani, nem értem, hogy miért nem lehet 1 hónapon belül se leszállítani egy-egy árut.

Nem várnám el az amerikai hozzáállást, csak azt, hogy vegyék végre figyelembe, hogy nem szórakozásból rendelünk meg valamit, és főképp nem azért mert mást szeretnénk vásárolni.